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南寧機場地服開展特殊旅客服務主題培訓
來源:中國民航網2019-12-05 17:01:00

中國民航網 通訊員林琳 報道:12月3日、5日,南寧機場地勤服務部旅客服務科以"提升特殊旅客服務水平,點亮服務新形象"為主題,開展特殊旅客服務培訓,為全體員工和實習生講解特殊旅客服務方面的知識。

主題培訓以深入淺出的理論講解、生動活潑的案例分析,結合情景模擬、現場互動等方式,從特殊旅客概念,分類、旅客心理特點、服務技巧、服務細節和注意事項等多個方面進行講解,以崗位服務標準規范服務行為,引起現場員工的熱烈討論。

下一步,南寧機場地勤服務部將結合服務質量攻堅成果和品牌服務標準化建設工作,進一步打造高水平、高素質窗口服務隊伍,充分展示南寧機場形象,以實際行動踐行"不忘初心、牢記使命"主題教育,努力提升特殊旅客服務體驗,打造南寧機場特色服務品牌。為進一步提升特殊旅客服務水平,提高服務質量,

責任編輯:zhichun 000
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