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達美國際航線經濟艙服務全面升級
來源:中國民航網2019-11-12 12:01:00

《中國民航報》、中國民航網 記者柏蓓 報道:歡迎雞尾酒、熱毛巾、點餐式服務、餐后甜點……不用懷疑,經濟艙客人也可以擁有以上服務。記者獲悉,達美航空全新設計的國際航線經濟艙服務近日已正式啟動,其所有國際航線的經濟艙客艙服務提升至全新水準。

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達美航空國際航線經濟艙服務全面升級

全新服務有多高級呢?據稱,首先會有一杯歡迎雞尾酒,開啟經濟艙乘客的愉悅旅程:航班起飛并到達巡航高度后,空乘便馬上為每位經濟艙乘客送上一杯沁人心脾的歡迎雞尾酒——意大利經典貝利尼(Bellini)。這是一款全球知名的雞尾酒,用清冽的氣泡酒混合桃子果泥,歡樂的氣泡襯托出喜慶的氣氛,清甜的桃汁也不由讓人想起達美航空全球總部亞特蘭大所在的美國佐治亞州的昵稱——蜜桃州。

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達美航空國際航線經濟艙歡迎雞尾酒——意大利經典貝利尼

隨后,正餐時間,經濟艙乘客也可以根據當日菜單自由選擇開胃菜和主菜,所有菜品經過精心設計和升級,更美味豐盛。同時,為了給乘客帶來更舒適的用餐體驗,以往的標準餐盤已換成了更精致的定制餐具,其原材料中30%為生物可降解材料。升級后的餐具已不再采用塑料外包裝,代之以全新的斜紋布墊,直接放置于小桌板。

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達美航空國際航線經濟艙可享點餐服務、更豐盛的餐食和定制餐具

飛行途中,達美航空還為經濟艙隨時提供品種多樣的免費零食:除了歡迎雞尾酒和全面升級的正餐,達美航空還推出令人驚喜的零食籃,并在飛行途中隨時提供。零食籃不僅品種豐富、口味多樣,且不斷更新,給乘客帶來驚喜。乘客能在零食籃里找到多款美國零食,包括Cheez-It芝士小脆餅、Tillamook奶酪、奧利奧餅干、KIND巧克力堅果棒、還有備受乘客喜愛的Biscoff焦糖小餅干。

達美航空全球機上服務高級副總裁Allison Ausband表示:“讓每一位乘客在整個旅程中擁有不同凡響的感受,這一點對我們至關重要。正因如此,達美航空的機上服務團隊以乘客的視角設計了這套全新服務,把乘客的期待付諸實踐,帶給他們超乎預期的愉悅體驗。我們由衷感激每位乘客選乘達美航空,不管他們選擇坐在客艙的哪個區域,我們都希望乘客能感受到這份感激。”

據悉,此次全新升級的服務由達美航空一支20余人的空乘團隊擔綱設計。他們運用豐富的服務經驗以及乘客的反饋,精心設計、嚴格測試、反復調整,最后正式推出了這套全新升級的國際航線經濟艙服務。在全面推行前,該服務已在1200多個達美航班上進行測試,這也是達美航空歷史上測試時間最長的一系列服務。

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全新達美航空國際航線經濟艙體驗

達美航空全新設計的國際航線經濟艙服務在一年來的測試過程中已經得到乘客的一致好評,測試航班乘客的客戶滿意度指數獲得了空前提升。

達美航空強調,可以擁有以上服務的經濟艙包含計劃飛行時間6.5個小時及以上的國際航班,以及設有達美至臻商務艙及達美尊尚經濟艙的部分短程國際航班。

全新的達美航空國際航線經濟艙升級服務是達美提升乘客整體體驗投資計劃的重要組成部分,該投資計劃總額高達數十億美元。近年來,達美航空為提升乘客體驗做出諸多重大改進,其中包括免費機上即時通訊服務、部分美國東西海岸往返航線的經濟艙免費餐食、經濟艙小食升級、以及新增氣泡酒。此外,達美為提升達美至臻商務艙旅客的飛行體驗,推出了升級版的TUMI洗漱包、由名廚設計并隨季節輪換的精美菜肴,并提供首選主菜預訂服務,以及采用全球知名意大利餐具Alessi為達美航空設計的專屬系列餐具等。

責任編輯:wangyaling 000
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